تبيّن هذه الصفحة الأساس الذي نتعامل عليه مع كل من يحجز رحلة عمرة أو زيارة من الرياض مع «رحلات وصال للعمرة»، ومع كل من يستخدم موقعنا. وإرسالك طلب الحجز يعني أنك اطلعت على هذه الشروط وقبلتها.
متى يصبح الحجز مؤكداً
- ما ترسله من الموقع أو على واتساب يبقى طلباً، ولا يصير حجزاً إلا برسالة تأكيد مكتوبة منا تحمل رقم الحجز، وفيها طريقة سداد المبلغ المتفق عليه.
- تُخصَّص المقاعد والغرف بحسب ما يتاح وقت التأكيد، فلا يُعد الموعد أو الفندق محجوزاً لك قبل ذلك.
- صاحب الحجز مسؤول عن صحة ما يقدمه من بيانات: أسماء المسافرين وعددهم، ووسيلة التواصل معه، وأعمار الأطفال.
السعر وما يشمله
يتغير السعر بفئة الباص ومدة البرنامج ونوع الغرفة والموسم، والمعتمد منه هو ما تذكره رسالة التأكيد. وكل ما لم تنص الباقة على شموله فهو خارجها.
ما يتحمله المسافر
- إصدار تصريح العمرة من تطبيق «نسك» في وقت يناسب موعد الرحلة مسؤولية كل معتمر.
- على كل مسافر أن يحمل معه طوال الرحلة هوية وطنية أو إقامة لم تنتهِ صلاحيتها.
- ما يترتب على غياب التصريح أو الوثائق عند المسافر لا نتحمله.
- المقتنيات الشخصية والنقود والوثائق في عهدة أصحابها من بداية الرحلة إلى نهايتها.
يوم السفر
يصلك موقع التجمع ووقته مع رسالة التأكيد، والمطلوب الحضور قبل موعد التحرك. وما يُسمح به من أمتعة في الباص نبيّنه لك عند التأكيد أيضاً. وقد يتغير موعد الرحلة لسبب تشغيلي أو تنظيمي أو لحال الطريق، فنخبرك بالتغيير بأسرع ما نستطيع.
السكن
تقيم في الفندق الذي تسميه رسالة التأكيد. فإن تعذر ذلك لسبب لا يد لنا فيه، وفّرنا لك بديلاً لا تقل فئته عن فئة الفندق المحجوز، وأخبرناك به.
الأنظمة والتعليمات
على المسافرين التقيد بأنظمة المملكة العربية السعودية، وبما تطلبه الجهات المسؤولة في المسجد الحرام والمسجد النبوي، وبتوجيهات مشرف الرحلة في المواعيد وما يتصل بالسلامة.
ما يخرج عن قدرتنا
إذا تأخرت الرحلة أو تبدّلت أو أُلغيت بسبب ظرف خارج عن إرادتنا، كسوء الطقس، أو إغلاق طريق، أو قرار تصدره جهة رسمية، فلا نتحمل مسؤولية ذلك، ونعمل حينها على أنسب بديل ممكن للمسافر.
الإلغاء وتغيير الموعد
تسري على إلغاء الحجز وتعديله سياسة الإلغاء والاسترجاع.
تحديث الشروط والتواصل
قد نعدّل هذه الشروط حين تدعو الحاجة، والنسخة المعتمدة هي المنشورة في الموقع يوم الحجز. ولأي سؤال عنها راسلنا على واتساب أو من صفحة التواصل.